PROGRAM PELATIHAN

1. PROGRAM PENINGKATAN EFEKTIFITAS PERORANGAN

(Personal Effectiveness Program)

Yaitu program pengembangan diri agar peserta pelatihan menjadi pribadi yang cerdas dan tangguh dengan jalan mengenali kekuatan dan kelemahan pribadi, serta berorientasi pada pola pikir “kompetitif-prestatif” yaitu pola pikir bersaing mengejar prestasi.

Materi dari program pelatihan ini meliputi:

- Motivation to Win (Motivasi menjadi pemenang)
- Personality Development (Pengembangan diri)
- Effective Communication (Komunikasi efektif)
- Social Grace (Etiket Pergaulan dan Bisnis)
- Public Speaking (Berbicara didepan public)
- Character Building (Pembentukan Karakter)
- Personal Image - Inner Vision (Tampilan Kepribadian)

Simulasi permainan dalam rangka pembentukan kualitas diatas kami tuangkan dalam bentuk “Challenging Games” yang menumbuhkan rasa percaya diri (self confidence), konsentrasi (concentration), fokus (focus), kesabaran (patience), jiwa juang (struggle), kemampuan bertahan (survival), dan kemampuan mengalahkan rasa takut (brave).

CHALLENGING GAMES:

Flying Fox
Lari rintangan
Spider Net
Burma Crosser
Hanging Stepping Stone
Pyramid Net
Log line
Hanging rope

2. PROGRAM PEMBANGUNAN TIM EFEKTIF

(Effective Team Building)

Yaitu program pelatihan yang bertujuan agar karyawan menjadi "team player” yang handal, kesadaran saling memiliki, mengutamakan kerjasama, menumbuhkan rasa kebersamaan, menciptakan kekompakan, dan terbangunnya komunikasi dalam pembentukan suatu tim yang utuh dan kompak. Kualitas individu yang ingin kami kembangkan dalam program ini antara lain:

a. Ice breaking

Yaitu kemampuan peserta untuk memecahkan suasana yang kaku dan beku dalam kelompoknya. Pada sesi ini para peserta training diharapkan lebih mengenal antara yang satu dengan lainnya.

b. Communication

Peserta akan dikondisikan dalam situasi permainan-permainan yang membuat mereka harus berkomunikasi, berdiskusi secara efesien dan efektif yang dikemas dalam permainan yang menarik dan tidak membosankan sehingga tumbuh rasa percaya diri terhadap rekan dalam kelompoknya.

c. Team Building

Peserta akan diarahkan menjadi “team player” yang handal, saling mendukung, kerjasama, menyadari pentingnya komunikasi dan membangun suatu tim yang kompak adalah tujuan dari pelatihan ini.

d. Problem Solving

Peserta mampu mengenali masalah yang ada prioritas langkah penyelesaiannya, mampu memilih informasi yang relevan dan membuat analisa serta keputusan untuk menemukan sebab timbulnya persoalan secara lebih terarah.

e. Competition Games

Permainan yang mendorong suatu kelompok untuk menjadi pemenang diantara kelompok lain (pesaing-pesaing), dengan mengatur strategi dan mengoptimalkan segala kemampuan baik individu maupun kemampuan kelompoknya dalam pertandingan yang diadakan.

TIM BUILDING GAMES:

Simulasi permainan yang diterapkan dalam pembentukan kemampuan dan kualitas peserta outbound training diatas adalah:

Estafet Tali
Estafet Bola
Estafet Sumpit
Lipat Karpet
Bakiyak
Tarik Tambang
Pipa Bocor
Sepakbola Kaki Tiga
Roda Berputar
Hellium Stick
Ular Buta
Caterpillar Race
Tupai dan pemburu

Estafet Koin --- Large Group
ID Card --- Large Group
Lem Kursi --- Large Group
Pesan Berantai --- Large Group
Titanic Sink --- Large Group
Tongkat Ajaib --- Large Group
Magic Hole --- Small Group
Tembok Imaginer --- Small Group
Pingpong Chasser --- Small Group
Pingpong Up --- Small Group
Lost Member --- Selingan
Cangkir Ajaib --- Selingan
Paman Abraham --- Api Unggun
Redoxon --- Api Unggun
Dahi – Dagu --- NLP
Telunjuk - Telinga --- NLP

3. PROGRAM PENINGKATAN KINERJA (Job Improvement Program)

Yaitu program pelatihan yang bertujuan agar peserta training yang telah melewati materi sebelumnya (Personal dan Teamwork Effectiveness) mampu mencapai kinerja yang optimal dalam fungsi, tugas, wewenang dan tanggungjawabnya dalam organisasi.

Dalam program peningkatan kinerja ini tiap peserta akan mendapat gambaran secara menyeluruh dari masing-masing unsur dan bagian dalam organisasi.

Materi yang kami Siapkan diantaranya:

- Pelayanan Prima (Service Excellence)
- Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
- Penanganan Keluhan (Handling Complaints)
- Keahlian dalam tugas pengawasan (Supervisory Skills)
- Keahlian dalam penjualan (Selling Skills)
- Kemampuan berkomunikasi lewat telepon (Telephone Manners)

Director,

Trawas Outbound Provider